Como podemos ajudar?
Quando o SUS demora, nega ou não fornece medicamento, exame, cirurgia ou tratamento essencial, o paciente pode buscar orientação para entender seus direitos.
Com prescrição médica e documentos adequados, é possível avaliar medidas para tentar garantir o acesso ao cuidado necessário.
A análise considera pedido médico, fila, protocolos administrativos, urgência, alternativas disponíveis e risco de agravamento do quadro.
Casos comuns
- medicamento não foi fornecido pela rede pública;
- cirurgia ou exame está demorando além do razoável;
- tratamento essencial foi negado administrativamente;
- paciente não consegue resposta clara do órgão público;
- fila ou demora coloca a saúde em risco;
- há laudo médico demonstrando urgência.
Documentos importantes
- prescrição e relatório médico detalhado;
- laudos, exames e histórico do tratamento;
- protocolo administrativo, negativa ou comprovante de solicitação;
- cartão do SUS e documentos pessoais;
- comprovante de residência;
- orçamento ou indicação do medicamento/procedimento, se houver.
Perguntas frequentes
É possível questionar demora do SUS?
Pode ser possível quando a demora compromete tratamento essencial e há documentação médica demonstrando necessidade ou urgência.
Preciso de negativa por escrito do SUS?
A negativa ou protocolo ajuda bastante. Quando não há resposta, outros documentos podem demonstrar a tentativa administrativa.
Medicamento fora da lista do SUS pode ser pedido?
Depende do caso, da prescrição, das alternativas disponíveis, das regras aplicáveis e da documentação médica.